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COLORES / VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
El sitio Web de MD Joyeros apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El sitio Web de MD Joyeros le permite comprar productos que serán entregados a usted o a sus amigos inmediatamente después que su solicitud haya sido validada. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde al sitio Web de MD Joyeros para validar su solicitud. Los productos se encuentran sujetos a la disponibilidad del inventario, por lo que un producto si no se encuentra disponible se procederá a la cancelación del pedido y a la devolución del monto pagado. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será avisado en ese momento y no podrá realizar la compra.
ACEPTACIÓN Y VALIDACIÓN DE PEDIDO
Usted deberá tener en cuenta que algunos pedidos constituyen el uso impropio de este sitio web y sus servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón. Tu cuenta puede ser restringida o cancelada por cualquier razón a la exclusiva discreción de www.mdjoyeros.com
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ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
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Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en www.mdjoyeros.com
ENVÍO DE ÓRDENES
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de entrega es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles. Es importante considerar que estos días se comienzan a contar una vez una vez recibida la confirmación del pago y en caso de ser requerida de recibir la documentación solicitada. Nota especial: No hacemos envíos a apartados de correos. Tenga en cuenta que sólo hacemos envíos a direcciones dentro de México. En el caso de un pedido especial como los nombres personalizados el tiempo de entrega sera aproximadamente de 10 a 15 días hábiles.
Él envió será gratuito en compras mayores a $1,499.00 MXN en caso de que el importe sea menor él envió tendrá un costo de $70.00 MXN
CONDICIÓN DE ENVIÓ PARA ORDENES CON CARGOS A TARJETAS DE CRÉDITO PROCESADAS POR TELÉFONO, EMAIL, CHAT, O CUALQUIER OTRO MEDIO DE VENTA.
Si su pago será con tarjeta de crédito, la única opción de entrega es:
• Envió al domicilio donde el cliente tiene dado de alta como domicilio de facturación con el banco emisor de la tarjeta.
FORMAS DE PAGO
El sitio Web de MD Joyeros cuenta con dos plataformas de pago:
• PayPal y CONEKTA las cuales cumplen con los más altos estándares de seguridad. A través de estas plataformas aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, pagos electrónicos, pago en tiendas de conveniencia, depósitos bancarios y/o transferencias electrónicas.
CONDICIÓN EN COMPRAS CON TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO.
En el caso de pago sea con TARJETA DE CRÉDITO o DEBITO se le solicitara a discreción de MD Joyeros los siguientes documentos:
• Copia de su Credencial de Elector por ambos lados
• Copia de la Tarjeta de Crédito o Débito por ambos lados
Nos reservamos la opción de negarle servicio en cualquier momento a quien se niegue a cumplir con nuestras políticas de verificación de identidad.
IMPUESTOS
Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su producto por favor contactar a contacto@mdjoyeros.com o al teléfono 55 5207-1464
GARANTÍA PIEZAS DE JOYERÍA FINA
Nuestras piezas tienen Garantía de por vida en la calidad de oro utilizado en su fabricación, así como en la autenticidad de las piedras preciosas (Diamantes, Zafiros, Rubíes, Esmeraldas y Perlas) que conforman las piezas de joyería fina. Esta Garantía queda sin efecto si la(s) pieza(s) de Joyería Fina ha(n) sido reparada(s) por algún tercero que no sea nuestro Centro de Servicio Autorizado. Contra defectos de fabricación, las piezas de Joyería Fina tienen una garantía de 3 meses, tiempo durante el cual, cualquier reparación que se tenga que hacer a la(s) pieza(s) será cubierta al 100% por nuestra empresa. Se excluye de esta Garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso habitual, así como el abuso (golpes, aplastamiento, accidentes, etc.) por parte del cliente. También se exenta de la Garantía cualquier modificación al diseño original de la pieza adquirida que no esté contemplada en esta póliza. Se excluye de esta garantía la pérdida parcial o total del producto. En el caso de ajuste de medida (Longitud) en Pulseras, Esclavas y Cadenas, la Garantía cubre sin cargo al cliente al cortar o reducir la medida, pero si el cliente desea un aumento en la medida, está tendrá un cargo para el cliente. Los ajustes de medida de los anillos serán sin cargo hasta los primeros tres meses después a la compra y dentro de un primer ajuste al aumentar o reducir hasta 2 medidas, en caso de requerir un aumento en una medida mayor, se cobrará el excedente al cliente.
GARANTIA JOYERIA DE MARCA
Estas se encontrarán sujetas a las pólizas y condiciones del certificado de autenticidad y póliza de garantía, expedido por el fabricante.
SERVICIO DE REPARACIÓN
Para cualquier reparación se tendrá que comunicar a nuestro teléfono de atención o vía correo electrónico para poder evaluar la reparación y el costo de esta.
CAMBIOS
Se puede realizar la devolución de la pieza durante los 5 días naturales posteriores a que sea recibida por parte de la mensajería. Una vez transcurrido el plazo de 5 días naturales no aceptaremos cambios ni devoluciones. Deberás seguir estos pasos ya que de lo contrario no aceptaremos tu devolución:
1. Notificarnos vía e-mail su solicitud de cambio; esto deberá de realizarse dentro del periodo de 5 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo de la devolución).
2. Nosotros te enviaremos por el mismo una guía de paquetería y un número de autorización el cual tienes apuntar en el exterior del paquete.
3. La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.
4. Deberás enviar la devolución vía mensajería FEDEX. En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que realizaste el pago.
CANCELACIONES.
Como procesamos su solicitud lo antes posible, no podremos cancelar pedidos realizados y confirmados. En caso no recibir respuesta en un lapso de 24 horas y/o en caso de solicitar documentación adicional al cliente y este no entregarla en las próximas 48 horas después de la solicitud, el pedido quedará cancelado.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones.
FACTURACIÓN
Los usuarios que adquieran productos, por cuestiones técnicas del sistema, tendrán que ingresar su RFC y domicilio de facturación durante la compra para que posteriormente puedan contar con su factura electrónica en www.mdjoyeros.com
POLÍTICAS DE PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta efectiva que se muestran en el sitio Web MD Joyeros pueden diferir de los dados a conocer en las tiendas físicas. Los precios se manejan en pesos mexicanos. Los precios exhibidos son válidos solo para este sitio de venta (www.mdjoyeros.com)
MD Joyeros ofrece a sus clientes ofertas especiales con vigencia específica, MD Joyeros se reserva el derecho de hacer promociones con descuentos o con premios o entrega de artículos o servicios en la compra de un artículo determinado en la promoción. MD Joyeros aclara en esta cláusula que cualquier orden de compra efectuada antes (Aunque sea 1 hora antes de haberse publicado la nueva promoción) MD Joyeros no hará reembolso alguno a clientes que hayan efectuado su compra fuera de los días en que la promoción este en efecto, por lo que la venta efectuada con anterioridad a cualquier promoción no podrá ser ni cancelada ni se hará reembolso alguno. Así mismo, cuando la promoción concluyo, MD Joyeros no hará valida ninguna promoción una vez concluida.
PROMOCIONES MESES SIN INTERESES
Es del conocimiento del cliente que estas promociones de meses sin intereses son basadas en compras con tarjetas de crédito emitidas por instituciones bancarias. MD Joyeros en ningún momento ofrece crédito directo alguno a ningún cliente. Todas las promociones que tenemos o en el futuro pudiéramos llegar a ofrecer, serán basadas en la autorización previa de su crédito con la institución bancaria que emita la tarjeta de crédito. MD Joyeros NO se obliga a conseguir el crédito al cliente ni tiene responsabilidad alguna si su institución bancaria negara el crédito por cualquier motivo, por lo que MD Joyeros NO es ni será responsable por cualquier negación del crédito referente a la compra en el sitio web de MD Joyeros (www.mdjoyeros.com) por lo que de no poder obtener satisfactoriamente la autorización correspondiente por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito, la compra tendrá que ser cancelada (A menos que el cliente ofrezca otro método de pago, tales como, otra tarjeta de crédito, débito, efectivo, depósito bancario o transferencia bancaria).